Para cancelar assinaturas, primeiro descubra quem cobra: se a cobrança vem da Apple, cancele nos Ajustes do iPhone; se vem do Google Play, cancele na área de assinaturas da Play Store; se cai direto no cartão, cancele no site ou app do próprio serviço. Desinstalar o app não cancela nada. Abaixo está o caminho de cada caso, conferido nas páginas oficiais de ajuda.
Antes de tudo: quem está cobrando você?
A mesma assinatura pode ser cobrada de jeitos diferentes. Um streaming assinado pelo iPhone é cobrado pela Apple. O mesmo streaming assinado no site é cobrado pelo próprio serviço, direto no cartão. E o lugar de cancelar muda conforme quem cobra.
O jeito mais rápido de descobrir é olhar a fatura do cartão:
- Linha com o nome da Apple: a assinatura foi feita pela Apple.
- Linha com o nome do Google ou do Google Play: a assinatura foi feita pela loja do Android.
- Linha com o nome do serviço: a cobrança é direta, e você cancela com o serviço.
O texto exato da linha muda de banco para banco, mas o nome de quem cobra costuma aparecer.
Como cancelar assinaturas no iPhone
Segundo a página de suporte da Apple, o caminho é:
- Abra Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura que você quer cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura. Pode ser preciso rolar a tela para achar o botão.
Se o botão de cancelar não aparece, a Apple explica que a assinatura já foi cancelada.
No Mac, o caminho começa na App Store: clique no seu nome no fim da barra lateral e procure as assinaturas.
E se a assinatura não aparece na lista?
A Apple lista alguns motivos:
- Foi assinada por alguém da família. Quem tem a Conta Apple que aparece no recibo precisa cancelar.
- Foi assinada com outra Conta Apple sua. Entre nessa conta para cancelar.
- Não existe recibo da Apple. Então a assinatura foi feita com outra empresa, e você cancela com ela.
- Foi cobrada pela operadora do celular. Nesse caso, fale com a operadora.
Como cancelar assinaturas no Android (Google Play)
Pela ajuda do Google Play, o passo a passo no celular Android é:
- Abra a área de assinaturas do Google Play.
- Escolha a assinatura que quer cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Siga as instruções na tela.
Pelo computador, as assinaturas ficam em play.google.com/store/account/subscriptions, com a mesma conta Google do celular.
O Google avisa com todas as letras: se você desinstalar o app, a assinatura não é cancelada. A cobrança continua até você cancelar na área de assinaturas.
Depois do cancelamento, você continua com acesso até o fim do período que já pagou, e a próxima cobrança não acontece.
Assinatura cobrada direto no cartão: cancele no serviço
Quando você assinou pelo site do serviço, nem a Apple nem o Google têm como cancelar. O cancelamento é na conta que você tem no próprio serviço, geralmente numa área chamada "Conta", "Assinatura" ou "Plano". Veja o caminho de três serviços populares, conforme a ajuda oficial de cada um.
Netflix
A central de ajuda da Netflix indica a página netflix.com/cancelplan. Entre na conta, clique em Cancelar e depois em Concluir cancelamento. Um e-mail de confirmação chega no endereço da conta.
A Netflix avisa que sair da conta ou apagar o app não cancela. E se a opção de cancelar não aparece, é porque a cobrança vem de um parceiro (como a Apple ou a operadora), e o cancelamento é com ele.
Spotify
Segundo o suporte do Spotify, entre na sua conta, vá em Gerenciar seu plano e escolha Cancelar assinatura. O Premium continua até a próxima data de cobrança e depois a conta volta para a versão gratuita, com as playlists mantidas.
Amazon Prime
A ajuda da Amazon indica a página Assinatura do Amazon Prime. Para encerrar, selecione Atualizar, cancelar e muito mais. As assinaturas adicionais ligadas ao Prime também são canceladas.
Vale a regra do começo: se a cobrança aparece como Apple ou Google Play, e não como Amazon, o cancelamento é feito pelo iPhone ou pelo Android, nos caminhos descritos acima.
Como achar as assinaturas que você esqueceu
A assinatura que mais pesa é a que você nem lembra que tem. Um teste grátis que virou cobrança, um app usado uma vez, um serviço que você trocou por outro e não cancelou. Três lugares para procurar:
- Fatura do cartão de crédito. Leia os últimos três meses linha por linha. Cobrança que se repete todo mês com o mesmo valor é quase sempre assinatura.
- Extrato da conta. Algumas assinaturas são cobradas no débito da conta e não aparecem no cartão.
- Listas das lojas. Os Ajustes do iPhone e a área de assinaturas do Google Play mostram tudo o que está ativo naquela conta, inclusive as que você esqueceu.
Uma dica que ajuda: anote o dia de cobrança de cada assinatura que ficar. Se um dia você quiser cancelar, cancele alguns dias antes da renovação.
Se quiser montar esse controle você mesmo, a planilha de controle financeiro separa o cartão por fatura e mostra as parcelas e os gastos fixos de cada mês.
O Calen encontra as assinaturas sozinho
Ler fatura linha por linha funciona, mas cansa. O Calen encontra as assinaturas sozinho e mostra a fileira Suas assinaturas na tela Início. Você vê de uma vez o que está pagando todo mês.
O Calen também mostra a fatura se formando ao longo do mês e o valor das próximas faturas, com as parcelas em andamento e as assinaturas que se repetem. Assim você descobre antes do vencimento quanto das próximas faturas já está comprometido. Veja mais sobre o controle de cartão de crédito no Calen.
O Open Finance fica nos planos pagos, e existe um modo grátis para lançar gastos à mão. Veja os planos para saber o que entra em cada um.
Perguntas frequentes
Desinstalar o app cancela a assinatura?
Não. O Google Play e a Netflix dizem isso nas próprias páginas de ajuda. A cobrança só para quando você cancela no lugar certo.
Cancelei, mas ainda tenho acesso. Vou ser cobrado de novo?
Normalmente não. Tanto no Google Play quanto no Spotify, você mantém o acesso até o fim do período já pago, e a próxima renovação não acontece.
Não acho a assinatura no iPhone nem no Android. Onde cancelo?
Provavelmente ela é cobrada direto no cartão. Procure o nome do serviço na fatura e cancele na área de conta ou assinatura do site ou app dele.
Como saber quais assinaturas eu tenho?
Olhe as cobranças que se repetem na fatura do cartão e no extrato, e confira as listas de assinaturas do iPhone e do Google Play. Um app que conecta o cartão, como o Calen, mostra as cobranças que se repetem numa lista só.
