Para economizar energia, ataque primeiro os aparelhos que mais gastam: chuveiro elétrico, ar-condicionado, geladeira e ferro de passar. Se a conta de luz veio alta de repente, compare o consumo em kWh com o dos meses anteriores antes de culpar a tarifa. Quando a cobrança parece errada, reclame primeiro na distribuidora, depois na ouvidoria dela e, por último, na Aneel, pelo telefone 167.
Por que a minha conta de luz veio tão alta?
A conta de luz é o consumo do mês em kWh multiplicado pela tarifa da sua distribuidora, mais impostos, a contribuição de iluminação pública da sua cidade e, em alguns meses, a bandeira tarifária. Quando o total sobe, um desses pedaços mudou. Os motivos mais comuns:
- Você gastou mais kWh. Calor puxa ventilador e ar-condicionado, frio puxa chuveiro mais quente, férias com todo mundo em casa aumentam o uso. É a causa mais frequente.
- O mês teve mais dias. O período entre uma leitura e outra nem sempre tem 30 dias. Um ciclo de 33 dias cobra 3 dias a mais de consumo.
- A bandeira mudou. Amarela ou vermelha somam um valor a cada 100 kWh. O post sobre bandeira tarifária mostra quanto custa cada cor.
- A tarifa foi reajustada. Cada distribuidora tem um reajuste por ano, aprovado pela Aneel.
- A conta foi feita pela média. Se a distribuidora não conseguiu ler o medidor, a Aneel manda calcular pela média dos últimos 12 meses. Quando a leitura real acontece, a diferença entra nas contas seguintes, e é aí que aparece um mês bem mais caro.
- Aparelho com defeito. Geladeira com a borracha da porta gasta, ou um chuveiro com resistência ruim, consomem mais para fazer o mesmo trabalho.
Como conferir a conta de luz em 5 passos
- Ache o consumo em kWh. Está na fatura, geralmente com um gráfico dos últimos meses. Compare com o mesmo mês do ano passado, não só com o mês anterior.
- Confira as datas de leitura. Veja quantos dias o ciclo teve. Divida o consumo pelos dias e compare o gasto por dia.
- Veja se a leitura foi real ou estimada. A fatura informa quando o consumo foi calculado pela média.
- Leia o medidor você mesmo. Anote o número do medidor e compare com a "leitura atual" impressa na conta. Se o seu número for bem menor, a leitura pode ter sido feita errada.
- Faça o teste do disjuntor. Desligue todos os aparelhos e veja se o medidor continua girando ou contando. Se continuar, pode haver fuga de corrente na instalação, e vale chamar um eletricista.
Como economizar energia em casa
As dicas abaixo vêm da Empresa de Pesquisa Energética (EPE) e de órgãos do governo federal:
- Chuveiro elétrico: use a posição "verão" nos dias quentes e encurte o banho. É um dos aparelhos de maior potência da casa.
- Geladeira: abra a porta só o necessário, não guarde comida quente e não forre as prateleiras. Prenda uma folha de papel na porta fechada: se ela sair sem resistência, a borracha está vedando mal.
- Iluminação: troque por lâmpadas LED, que gastam até 90% menos que as incandescentes, segundo a EPE. De dia, use a luz natural.
- Roupa: junte roupa para lavar na capacidade máxima da máquina e passe tudo de uma vez, em vez de ligar o ferro várias vezes na semana.
- Ar-condicionado: mantenha portas e janelas fechadas, limpe os filtros e desligue quando o cômodo estiver vazio.
- Na hora de comprar: procure o Selo Procel, que marca os aparelhos mais eficientes, e a etiqueta do Inmetro, em que a faixa A é a mais eficiente.
Como saber quanto cada aparelho gasta?
Use a conta: potência (W) x horas de uso por dia x dias no mês ÷ 1.000 = kWh no mês. A potência está na etiqueta do aparelho. Um exemplo com números inventados: um ar-condicionado de 1.000 W ligado 8 horas por dia, durante 30 dias, gasta 240 kWh no mês. Multiplique pelo valor do kWh da sua fatura para ver o custo em reais.
Faça essa conta para os 3 ou 4 aparelhos que você mais usa. Quase sempre um ou dois respondem pela maior parte da conta, e é neles que a economia aparece.
Onde reclamar da conta de luz alta?
Se você conferiu tudo e a cobrança continua parecendo errada, a Aneel orienta seguir esta ordem:
- Distribuidora. Reclame pelos canais que aparecem na conta (telefone, site, aplicativo ou posto). A distribuidora é obrigada a dar um número de protocolo. Guarde.
- Ouvidoria da distribuidora. Se não resolver, fale com a ouvidoria e informe o protocolo anterior. Você recebe um novo número.
- Aneel. Se ainda assim não resolver, registre na Aneel pelo telefone 167 ou 0800 727 0167 (segunda a sábado, das 8h às 20h), pelo site, pelo chat ou pelo aplicativo ANEEL Consumidor.
Outra opção é a plataforma Consumidor.gov.br, do governo federal, em que as distribuidoras respondem e a Aneel acompanha.
Cobrança indevida é devolvida em dobro?
Pela Resolução 1.000 da Aneel, se a distribuidora cobrou a mais por erro dela, deve devolver o valor pago a mais em dobro. Se ela provar que o erro foi só do consumidor ou de terceiros, a devolução é do valor simples. Se você pagou a mesma fatura duas vezes, o valor volta descontado na próxima conta, atualizado pelo IPCA.
Como encaixar a conta de luz no orçamento
A conta de luz é uma despesa que vence todo mês, mas muda de valor. Tratar como despesa variável evita susto: reserve a média dos últimos 12 meses com uma folga para os meses mais quentes ou mais frios da sua região.
Se a conta aperta o mês, a distribuidora deve oferecer pelo menos 6 datas de vencimento, segundo a Aneel. Escolher uma data logo depois do salário ajuda a não atrasar. Depois de trocar, só dá para mudar de novo após 12 meses.
Quem prefere papel pode usar a planilha de controle financeiro, com orçamento por categoria e saldo previsto de cada dia.
No Calen, você cadastra a conta de luz com lembrete de vencimento e lança o valor à mão quando a fatura chega. O calendário mostra o saldo previsto de cada dia até o fim do mês, já descontando contas fixas, faturas e parcelas. Dá para definir um limite de gastos para a categoria da conta de luz, com aviso antes de estourar. Veja os planos do Calen.
Perguntas frequentes
O que mais gasta energia em casa?
Em geral, os aparelhos de maior potência ou que ficam ligados muitas horas: chuveiro elétrico, ar-condicionado, geladeira e ferro de passar. Para ter certeza na sua casa, multiplique a potência de cada um pelas horas de uso e compare.
A conta de luz pode ser cobrada pela média?
Pode, quando a distribuidora não consegue ler o medidor. Pela Aneel, o valor é calculado pela média dos últimos 12 meses, e a diferença é acertada nas contas seguintes depois da leitura real. Se a diferença for para mais, você pode pedir para parcelar.
Qual o telefone da Aneel para reclamar da conta de luz?
167 ou 0800 727 0167, de segunda a sábado, das 8h às 20h. Antes, a Aneel pede que você reclame na distribuidora e na ouvidoria dela, com os números de protocolo em mãos.
Lâmpada LED economiza mesmo?
Sim. Segundo a Empresa de Pesquisa Energética, a lâmpada LED consome até 90% menos energia que a incandescente para iluminar o mesmo ambiente.
